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堀江貴文イノベーション大学校(通称HIU)公式の書評ブログです。様々なHIUメンバーの書評を毎日更新中。

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【書評】「うちの業務は特殊だからね。」じゃもう済まされない?!『売上が上がるバックオフィス最適化マップ』

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バックオフィスと聞いてあなたは何を思い浮かべますか。大部分の作業については、ITツールを導入することで業務改善の効率につながるのでは、といった漠然としたイメージを思い浮かべる人が多いのではないでしょうか。本書では、ITツールを駆使して事務作業の「無駄」を省く方法に限らず、それがいかにして社内全体の業務の最適化につながるか、業務改善の先を見据えたノウハウまでも知ることができます。

著者は、ITツールを導入し使いこなすには、部門・部署の壁を取り払うことが重要であると述べています。これは企業に勤めている多くの人が共感するポイントではないでしょうか。「このITツールは便利そうだ。」と経営陣が導入を試みても、部門ごとに必要とされるツールは異なり、結局コストをかけたにもかかわらず有効活用されないという事態は往々にして起こります。そのためには、経営陣がITツールを導入して何を成し遂げたいのかというビジョンを明確に描き、それを社員に共有することが重要になります。

また、バックオフィスの最適化が「従業員」目線だとすると、売上を上げるためには更に「顧客」目線でのITツール導入も検討することが必要になります。営業管理、販売管理、ウェブマーケティングなど、いわば攻めのITツールについても、「顧客」を軸にして見直しを図ることでそれぞれの会社にとって最適な解決方法が見つかるはずです。

本書の終盤では、「コミュニケーションツールは、結局何を使ってまとめればいい?」など、これまであまり深く考えたことはないけれども、迷いがちな質問に対するQ&Aコーナーもあり、経営者に限らず、全ビジネスパーソンにとって参考になる内容が豊富に含まれています。
20代30代の若いビジネスパーソンは、本書を参考にし、会社のITツール改善に向けた提言をしてみてはいかがでしょうか。