みなさんの組織では、「今、担当者が不在なので折り返し連絡させて頂きます。_(._.)_ﾍﾟｺﾘ」ということはありませんか。本書を読めば、会社全体の業務フローを俯瞰し、バックオフィスの業務を最適化する道筋が理解できます。 全体最適化は、以下の３段階で達…