本書はパインアメのツイッターアカウントの中の人の著書だ。パインアメという伝統と信用ある商品ひいてはその会社であるパイン株式会社の顔という立ち位置でありながら、顧客とのコミュニケーションは攻めている。
この“攻める”ということができるのも、中の人である係長マッキーの人柄や努力が成せる技だとは思うが、何よりパイン株式会社の懐が深い。およそ一般常識という狭い価値観を持っていたら、“洗濯祭に参加する”ことも、“激怒Tシャツを作る”ことも、“一人の芸人に業務用パインアメの袋を10袋送りつける”こともきっとできないだろう。
一見アウトプットだけに目を向けるととてもアクロバットな施策ばかり映るが、奇抜なことをすること自体が目的ではない。そこにはロングセラーだからこその危機意識があった。ロングセラーはそれだけ長年の間多くの方に愛されている証拠だ、実際パインアメは1951年から販売され売れ続けている。一方で新しい商品ほどのインパクトを出すことは難しく、信用を無くしてしまった時は全てが失われるリスクさえある。何もしなければ緩やかに衰退していく、そんな事例はいくつも思いつくのではないだろうか。
本書は“ロングセラー”言い換えれば“長く愛されてきた”人やモノの次の一歩をどのように踏み出すかを説いた指南書だ。今まで築いてきた信用は本物であり、簡単には揺らがない。だからこそ、その信用に応えるために何を大切にすべきか、本書では中の人の体験を元に語られている。本書を読み係長マッキーさんの考えに共感したのであれば、共感した分だけパインアメを舐めよう！
